拨打电话时被叫方听不到声音,而shutter主叫方能听到对方的声音，应该怎么办?
①检查麦克风等语音输入输出设备的连接是否正常； ②调整系统声卡的录音设置，将录音通道设置为麦克风（打开音量控制——选项——属性——录音——录音选项并选择麦克风）。
拨打电话声音断断续续怎么办？
①终端操作系统的运行进程过多会使CPU资源饱和，导致计算机响应速度较慢，会出现通话声音不连续。因此建议您在使用快门shutter打电话时关闭一些大型的应用程序，如OFFICE等；http://www.kuaimen.org/
②用户终端的网络状况是影响通话质量的另一个客观因素，如果您采用的是拨号上网或无线上网通话必然不如宽带上网效果好，如果用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多等)，也容易导致语音效果断断续续。http://www.kuaimen.org/
为什么我用快门shutter软件打电话时，本地或对方会有明显的回声?
产生回声的主要原因有：http://www.kuaimen.org/
①系统的扬声器和麦克风距离过近或者麦克风灵敏度过高就容易产生回音。
②大部分的终端系统声卡在默认情况下设置了麦克风增益，所以导致麦克风的灵敏度过高，产生回音环路。http://www.kuaimen.org/
针对上述问题，建议您进行如下调试：
1）去除麦克风增益（将录音控制—麦克风—高级—其它控制中的（1Mic Boost或其他 的勾选去除），调节音量使通话质量达到最佳。http://www.kuaimen.org/
2）屏蔽本地麦克风回放：打开音量控制，设置麦克风和线路输入两项为静音
3）调节麦克风的音量使通话质量最佳。http://www.kuaimen.org/
4）尽量避免使用音箱和麦克风通话，最好选择品质优良的耳麦。
*尚未注册的朋友，点这里注册快门Shutter
更多问题请浏览：快门Shutter相关问题集中解答贴
PS:新学期新气象 快门开学有礼 即将展开 敬请关注
三月 8th, 2008 at 9:34 下午
求助，关于快门无法正常使用..客服人员您好：我是快门的用户，我想咨询一下。我打开快门之后，拨打电话的时候，耳机无法听到对方的声音，对方也无法听到我的声音。（耳机播放音乐正常，麦克风录音正常）
回复:出现这一问题的原因有很多，最主要的原因就与网速有关,你可以测试下自己的通话得分
三月 9th, 2008 at 10:47 下午
我刚下载了快门 为什么一直登不上去 说服务器不可是什么原因啊？
回复:快门用户激增,大量的用户带来了很大的压力(当然也是动力
,目前我们正在准备升级相关服务,希望在将来会得到明显改善 
三月 10th, 2008 at 9:44 上午
你好，我是网通用户，我这几天用快门打电话，对方能听见，我却听不见对方说的。。。确认我的网速是好的。。测试的时候分数在90分以上，不过听不见录音。。。麦克风也是没问题的。。。。我在其他机子也尝试过。。。结论完全一样。。。请问如何解决。。。
回复:快门用户激增,大量的用户带来了很大的压力(当然也是动力
,目前我们正在准备升级相关服务,希望在将来会得到明显改善 
三月 10th, 2008 at 1:41 下午
打电话时电信那里会不会收钱呀!
回复：不会
三月 11th, 2008 at 9:30 上午
客服，你好，麻烦问一下，我用的是Vista的系统，昨天刚安装好快门，拨打电话时，对方可以听到我的声音，我却不能听到对方的。但是声卡等检测是正常的，能正常播放音频文件等。不知道为啥？我们宿舍几个同学都是这样。另外，shutter已经使用了3月3日的最新版。
回复:通话质量与很多因素有关,请使用快门时尽量关闭其他软件以提高通话效果
三月 11th, 2008 at 5:39 下午
我的快门号码3506565，已经有50积分了，可是今天登录后是从零开始的，怎么解决啊。
回复：网络的问题，积分依然保留，请放心使用
三月 12th, 2008 at 12:51 上午
只要一视频通话，快门就自动关闭，为何？换了几个版本，都不行。
回复：请确认开启快门时没开启其他软件
三月 13th, 2008 at 4:33 下午
可以打电话,但是聊天时消息发送失败.防火墙的TCP 及ＵＤＰ 协议都已经打开．但不知道消息用的哪个协议及端口？谢谢
回复:请检查您的防火墙是否关闭了端口,请联系当地电脑专家协助解决
三月 13th, 2008 at 5:02 下午
我是快门的用户，我想咨询一下。我打开快门之后，拨打电话的时候，耳机无法听到对方的声音，对方也无法听到我的声音。 测试得分为零分，请问是怎么回事，我该如何解决？谢谢
回复:快门主要是为教育网服务。你可以关闭其他软件,以提高快门通话质量
三月 14th, 2008 at 11:12 上午
快门能接收对方打来的电话（固定和手机）吗？
回复：抱歉不能
三月 14th, 2008 at 11:44 上午
我一启动快门即出现下面的提示。注册flash active x控件失败，请重新安装或更新flash播放器到9.0以上本。 我已经重按了，还是不行，快门要求那么高干嘛啊
回复：到天空软件下载此控件，快门不是要求高，而是您的电脑缺少此控件
三月 14th, 2008 at 1:45 下午
我的快门只要一接通电话就自动挂断了，请竟快答复，谢谢
回复:请联系技术人员800@cdream.com
三月 14th, 2008 at 4:43 下午
自从安了5版本，就不能打电话了，根本就不到声音。真奇怪，以前的版本都用的好好的。
回复:大家的情况都是版本越高越好的，您的问题很特殊,要不你再安装个以前的版本?
三月 15th, 2008 at 9:44 上午
您好：请问我由原来的学校毕业了，现在在另外一所大学读书，那么我怎么修改我的快门资料里面的“学校”选项啊？如果不修改这一选项，会由什么影响吗？
回复：没有影响
三月 15th, 2008 at 5:35 下午
你好，我刚用邮箱申请了已个快门的号，是**下载好登陆器，确上不去，告诉我＂无法连接到服务器＂，我不明白是为什么？
回复:直接用快门号登陆下
三月 16th, 2008 at 11:03 上午
用快门打电话能接通，但没有声音，互相都听不见是怎么回事？
回复：一般常见问题是一方有声音另一方没有声音这是网速造成的，出现您这样的状况估计与耳机和话筒有关
三月 16th, 2008 at 11:52 上午
快门无法登陆！！！！下载安装后，输入邮箱和密码后，显示“ 正在登陆。。。”，长时间后，显示“服务部可达，请检查你的网络设置”的提示，而网络没有问题。我采用的是教育网，是否本软件给屏蔽了？？？我很着急，不知道怎么办啊！！！
回复：直接使用快门帐号登陆即可
三月 16th, 2008 at 3:27 下午
我现在怎么打不出去电话了我的帐户里才兑换的，有6元多钱，为什么请尽快答复，谢谢
回复:请把您的具体状况发到800@cdream.com
三月 16th, 2008 at 4:00 下午
我是快门的用户，我想咨询一下。我打开快门之后，拨打电话的时候，耳机无法听到对方的声音，对方也无法听到我的声音。是可以通的，但是就是没声音，话费照样扣， 测试得分为零分，请问是怎么回事，以前我在大学的时候可以打出去的，可以通话，但是现在出来了是用电信网了，也就打不了，我该如何解决？谢谢
回复:测试为0表明您的网络很差
三月 16th, 2008 at 9:48 下午
你好,我的快门上不去了,用邮箱登陆,提示我连接不上去.然后用快门号登陆,告诉我登陆密码错误.是不是被盗了?我注册时候的邮箱是
ggo@21cn.com
回复:请在这里找回密码http://www.tongxue.com/reset.php
三月 17th, 2008 at 11:43 上午
你好,最近一个星期,我的快门号在家里用电信宽带可以登陆,但在单位(局域网,也是电信宽带)却不能登陆了,3月份前两个地方都可以登陆的,现在在单位登陆时说"服务不可达,请检查您的网络设置",登陆不了,什么原因?
回复:直接使用快门号登陆
三月 17th, 2008 at 3:22 下午
你好，最近一段时间，打电话只能一方听到声音，通话测试时，听不到录音，可是我永qq能语音聊天啊。
回复:快门主要是为教育网服务,请您开启快门时尽量关闭其他软件
三月 18th, 2008 at 11:58 上午
我想问下,那个在线积分是每天累积起来的,还是每天都重新从零开始计算?我昨天明明在线积了一定分数,今天一上线就变成零分了?
回复:每天都累积的，出现你这样的现象不用担心，是局部网络问题，积分仍然还在
三月 18th, 2008 at 12:55 下午
怎么查自己还有多长的通话时间??
回复:拨打任意电话即可看到帐户余额.然后可以用余额计算出剩余通话时间
三月 18th, 2008 at 7:41 下午
我最近发现我的快门经常自动掉线，下午发现我的积分被清零了。快门官方的公告我看到了，我了解到原因了，可是我注册的学校也改变了，我注册的是河南师范大学，现在却变成了快门大学。请解释
回复:1积分不是真正清0是局部网络问题,官方正努力解决这一BUG.2学校的变更是由于FACEREN更名为同学网后的后遗症,我们很抱歉
三月 18th, 2008 at 7:43 下午
兑换积分的网页打不开
回复:刷新下
三月 18th, 2008 at 7:45 下午
我的留言怎么自己看不到
回复:只有我们回复后才会被看到
三月 19th, 2008 at 7:26 上午
3月 19号早上 快门怎么上不去了呢 “连接服务器超时”。
回复:服务器调整，现在已解决
三月 19th, 2008 at 4:26 下午
你好，快门软件打国际电话的通话效果如何啊？本来想试试的，但是没有那么多的话费！请告诉我效果怎么样啊？我的朋友想用它来拨打国际电话！打往沙特的！
回复：不推荐您使用快门拨打国际
三月 19th, 2008 at 4:50 下午
我的通话时候可以听到对方的声音 但对方听不到我的声音，我也按照 ②调整系统声卡的录音设置，将录音通道设置为麦克风（打开音量控制——选项——属性——录音——录音选项并选择麦克风）。 去调试 可是还不行啊 TELL ME WHY? THANK!~~
回复：您的状况是网速不稳定造成的，开启快门时请尽量关闭其他软件
三月 20th, 2008 at 4:03 下午
我的积分每次都从0开始 用别人的电脑登录就没有问题 我每天在线积分只要我一下线就没有了
回复：3月20日——3月21日系统升级，对此给您造成的不便表示歉意，感谢您对快门的支持
三月 21st, 2008 at 9:30 上午
我于08-3-19下午申请了快门号码并激活成功，从3-20早起开始挂线，到现在为止已有积分30多，但为什么我拨打电话时提示为“余额不足”，不是说刚申请时有15分钟免费，而且每天有3分钟免费吗？这是什么原因啊？？？？
回复:需要兑换积分以后才可以获得免费通话时间,最新优惠请见http://www.kuaimen.org/kaixue.html
三月 21st, 2008 at 9:40 上午
请问我的快门为什么一到登陆那个界面后就无法正常显示啊？什么按钮都点不了了，重新装了好几次都不行
回复:缺少一个控件方法1. 直接尝试覆盖安装最新版本的flash player. 下载地址: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
然后重新启动快门.
方法2: 搜索文件名为flash9*.ocx, 找到之后备用。
搜索计算机内文件名: flash.ocx, (注意可能要搜索系统系统文件夹或系统文件) , 将找到的flash9*.ocx(可能是flash9c.ocx, flash9d.ocx 等) 改名flash.ocx, 替换找到的flash.ocx. 然后进入命令行模式(开始->运行->cmd) 进入到flash.ocx的目录, 然后执行regsvr32 flash.ocx 。最后重启快门。
(注意: 如果无法直接替代flash.ocx, 可以重启启动之后, 然后尽可能的关掉所有不用的程序再操作。)
三月 24th, 2008 at 1:50 下午
请问积分兑换是不是结束啦?还有幸运转盘是不是也结束啦?也就是说我拿了200多的积分玩幸运转盘输掉了只好认命啦?盼回复!
回复:没有结束/3月20日起，快门在进行升级的过程中，在线积分兑换系统出现系统不稳定情况，影响了您在线积分兑换，对此，我们致以深切的歉意。对在线积分系统的复，正在进行中，修复完成的具体日期请关注快门官网通知。在线积分系统修复期间，不影响您对快门的正常使用、在线积分的正常累积，系统修复完成后，您的在线积分将可以正常兑换。http://www.kuaimen.org/gonggao.html
三月 24th, 2008 at 1:58 下午
即日起至系统修复之日期间：
1、从即日起，每个快门用户享有每天一次免费三分钟国内通话机会；
2、用快门，获幸运礼包 从3月20日起，快门将从每天登录用户中，抽出1800位幸运用户。其中200位用户将获得价值10元的快门充值卡，1600位用户获得快门5元充值卡。
还有我想问的是:"我如何知道自己是不是被抽中的其中之一等等问
题你们是不是也应该发布一下查询网址,即使是你们自己内部定的帐号也好!起码我们看了会舒服一些,如果您对我提出的这些问题不想给予回复,我也认啦,毕竟你们都不是那么在乎我们这些使用你们快门的用户!也劝劝你们在推出所有服务之前最好先自行测试100到300次左右,哪怕是10次也好!最后希望快门能越办越好...
回复:感谢您的建议,快门这个幸运礼包中奖信息将会即使公布，请放心
三月 24th, 2008 at 5:19 下午
刚才留意了一下快门登陆之后的界面，发现在线积分好象比原来快了0.00001的进度，之前是一秒钟0.00103现在是0.00104啦。是否改进了之后将积分换话费缩水的？比如之前50个积分可以换取8分钟的国内通话，会不会系统升级后搞个50个积分换取5分钟话费的?说句良心话（现在用快门的人都是经常在线的，他们就是看到你们的广告可以用在线积分换取话费，如果快门创始人觉得这样长久下去你们承受不起的话，请尽快说出个期限3个月、半年、一年、三年...不要我老点换积分都没反映，其实你们都免费政策都很久了，只要您说出个期限，服务跟的上我们还是会继续用你们提供的电话软件的...只要你们提供一点优惠政策例如逢年过节只要是中国的节日你们都给予优惠就OK啦，平时0.08元一分钟节假日打5折...只是提供一些方案，请不要封我的号阿。还有就是搞一些有实际意义的有奖活动，例如提供方案或游戏玩法，慢慢来不要急，就拿幸运转盘来说吧，您可以添加多几项（1免费通话五分钟、2只有您今天能推荐5个人以上含5个人，您将获得20分钟免费通话等等，幸运转盘所得免费通话必须当天内消费，零辰过后作废也就是过了当天晚上12点后还没有消费完所得免费通话时间，之后打的就要另从帐号上扣话费，或者过了晚上12点之后将所奖得的免费通话打分钟打折0.5倍充入帐号之类的建议）必须强烈的指出就是不要每玩一次幸运转盘就要重新登陆才可以玩就好啦，如果做不到，我还是建议您不如把幸运转盘取消算啦
回复:由于在快门升级过程中，在线积分兑换系统出现系统不稳定状况，积分兑换和幸运转盘活动暂停。现在注册使用快门,可以享有每天一次免费三分钟国内通话机会；并有机会获幸运礼包! 阅读全文 »
http://www.kuaimen.org/gonggao.html
另外很感谢您的建议和建议,您的关注是对我们最大的激励
三月 27th, 2008 at 8:07 下午
快门在vista下不可用，必须在xp下才能用，官方什么时候解决这个问题。
回复:期待下一个版本
四月 5th, 2008 at 3:55 下午
我的通话时候可以听到对方的声音 但对方听不到我的声音，我也按照 ②调整系统声卡的录音设置，将录音通道设置为麦克风（打开音量控制——选项——属性——录音——录音选项并选择麦克风）
并且我没开什么软件呀,谢谢
回复:你用QQ语音聊天，语音质量如何?
四月 8th, 2008 at 10:04 下午
为什么对方听不到呀,设置没有什么问题呀
回复：有可能是您的网速不够快，语音问题牵扯到很多原因
四月 10th, 2008 at 1:13 下午
我的积分到６０了．黑屏后变为０了．为何呀
回复:你好，你提到的积分显示问题，是由于客户端没能及时读取积分信息造成的，你的积分并没有变少，只是没有显示，不影响你的正常累积和兑换。
四月 10th, 2008 at 9:57 下午
我的快门至下载以来打电话从来就没声音，也听不到对方声音，即使是相互的快门号互通都没声音，而QQ的通话声音却一直很好。
我重装了快门软件，也重新安装了声卡驱动，并且测试麦克风也是好的，可使用快门时就没有通话声音，而同在一个网络的其他人通话却可以，我是北海铁通的网络，网络信号也还可以，请问这是怎么回事，亟待您的回答。
回复:快门是面向教育网的产品，有的学校网络是用的公网。 公网用户受网络质量影响较大, 特别是网络上有人在BT之类的情况的时候,这种情况超出了我们能控制的范围
四月 10th, 2008 at 10:39 下午
我的shutter给对方打电话，对方能听见我的声音，而我听不见对方的声音，QQ通话却正常，网络是校园网，网速还可以，不知为什么出现这种情况，但以前可以用啊？求助
回复:开启快门时尽量关闭其他软件,以提高网速,另外你检查下话筒
四月 11th, 2008 at 11:16 上午
我的快门为什么打不了韩国的手机了，以前打通过，现在打不通了是什么问题
回复:积分兑换的时间只能用于国内通话
四月 11th, 2008 at 8:33 下午
我的快门打电话的时候 我听不到对方的声音 对方也听不到我的声音
我的麦克风没有问题啊？到底是什么问题呢？我也卸载快门在安装也没有好使。
回复:你可以拨打软件上的通话测试，语音质量与很多因素有关，我们也无法确认到底是什么原因
四月 12th, 2008 at 7:19 下午
email is so easy to change
please let the email change to hard
wo de shurufa qiehuan bu hao le mafan le
回复：抱歉，无法理解大概意思
四月 17th, 2008 at 6:47 下午
今天我13:40的时候兑换积分兑换不了 然后现在连兑换积分的网页都打不开了 我想问下 是不是服务器出问题了
回复:服务器繁忙可能会导致积分兑换页面打不开，请尽量在每个时间段的第一时间兑换,如8点 13点 19点
四月 17th, 2008 at 9:06 下午
这是什么垃圾东西呀。我只想说，贵公司的技术人员实在有点垃圾。高层应该相当重视“计算机技术”，我是学计算机的，虽然我不会这些技术，但是我肯定的知道你们公司的计算机技术人员很垃圾，该换换了！我注册了几十次的号，就是不行，根本没有激活的信发到我邮箱里！希望请几个懂计算机的人才来管理你们的服务器！不然迟早你们是要倒闭的！
回复:请将你说的注册未成功的情况，发邮件给我们的客服800@cdream.com，我们会查询具体原因。邮件包含以下信息：你的注册时间、注册邮箱、你所处地点等。我们的客户人员会将问题报给相关部门，进行查询，并给你回邮说明。此外，快门还能通过手机来注册。
四月 17th, 2008 at 11:17 下午
呵呵,回答得相当仔细啊..不过看上面那个人,态度相当不好耶,我以前注册过就没有马上就发邮箱给我.不过第二天就收到邮件了,用的是SINA的邮箱,总觉得不太好用.换雅虎的了!有时间给我发信啊! 其实快门挺不错,免费电话资费最低啊.打国内国外都很合适!
回复：我们尽量帮助回答快门用户的疑问，但我们不是专职客服，有回答不到位的地方还希望大家能够见谅
四月 18th, 2008 at 2:37 下午
往新加坡至电,总是显示无法到达,是什么原因呀!
电话是0065开头的!
我该怎么打!
回复：积分兑换的话费只能用与国内通话
四月 21st, 2008 at 9:02 上午
我是快门的用户，我想咨询一下。我打开快门之后，拨打电话的时候，耳机无法听到对方的声音，对方也无法听到我的声音。是可以通的，但是就是没声音，话费照样扣， 测试得分为零分，不过能听见挂断电话的声音.而且网速不是问题,每秒100+k请问是怎么回事?我用qq语音一切正常,我该如何解决？谢谢
回复:您应该是非教育网用户,快门是基于教育网提供服务,对非教育网有一定的网速要求,您的通话测试为0说明您的网络很不好，开启快门时请尽量关闭其他软件
四月 22nd, 2008 at 10:40 下午
快门是真的不错。可这次升级后我以前的积分怎么没有了。怎么上都是零，是不是换了新版本以前的分数就没有拉
回复:如果到现在积分依然没有恢复，请联系快门客服的联:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066
四月 23rd, 2008 at 1:49 下午
我下了新的快门装上去后出现“注册Flash Acitve X控件失败，请重新 安装或更新Flash 播放器到9.0以上版本”
回复:方法1. 直接尝试覆盖安装最新版本的flash player. 下载地址: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
然后重新启动快门.
方法2: 搜索文件名为flash9*.ocx, 找到之后备用。
搜索计算机内文件名: flash.ocx, (注意可能要搜索系统系统文件夹或系统文件) , 将找到的flash9*.ocx(可能是flash9c.ocx, flash9d.ocx 等) 改名flash.ocx, 替换找到的flash.ocx. 然后进入命令行模式(开始->运行->cmd) 进入到flash.ocx的目录, 然后执行regsvr32 flash.ocx 。最后重启快门。
(注意: 如果无法直接替代flash.ocx, 可以重启启动之后, 然后尽可能的关掉所有不用的程序再操作。)
四月 23rd, 2008 at 11:34 下午
为什么我的快门老是吊线呢！不知道是什么原因，每隔3个积分便掉一次
回复:快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066
四月 24th, 2008 at 3:25 下午
我的快门升级以后,在线快门积分数字怎么往后跳啊(也就是说积分的数字在累计了一段时间的时候又突然跳回到开始的的积分数字了),这种情况出现了是咋回事?
回复:只有快门在线积分超过一小时后，积分才会更新,换句话说假如您的快门在线时间小于1个小时积分是无效的
四月 24th, 2008 at 4:21 下午
问题与楼上一样，难道是持续在线才行？中途掉了线难道还要从头开始？
回复:快门正在研发新版本预计会在5月6日推出,新版本做出了许多的优化,最重要的是严厉打击了作弊现象,到时候积分兑换将回更加容易
四月 24th, 2008 at 11:14 下午
为什么我的在线积分一直是83分,登陆有5个小时了
回复：出现这样的情况请检查自己是不是最新版本，另外快门在线时间需要超过一个小时积分才会被保存，如果以上您都确认无误请立即联系软件上的客服电话（偶尔客服忙会出现无法接通德情况，请多次拨打）
四月 27th, 2008 at 8:44 上午
我用快门看电视为什么不清晰啊？看电视时就像有就像有一层模;用碟或者在别的网站在线看电影都很清晰
回复：网络电视的资源为了保持在线观看流畅，一般情况下都不是高清的
四月 27th, 2008 at 12:58 下午
我的快门．打对方的电话或手机．怎么对方听不到啊．这是为什么哦．
回复：通话质量与网速有很大的关系，你可以拨打软件上的测试电话
四月 27th, 2008 at 8:32 下午
快门怎么样解除手机绑定呀？
回复：登陆快门软件，点个人头像下的个人设置
四月 27th, 2008 at 8:37 下午
你好，我想问一下用快门可以给手机用户发送短信吗？
回复：抱歉，不可以
四月 29th, 2008 at 12:46 上午
我的通话测试得分是97分，耳麦是新的，而且聊qq和听音乐也正常，可是为什么我听不见对方的声音对方也听不到我的声音？
回复：请联系请联系客服800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066
五月 1st, 2008 at 12:35 下午
你好，我的快门用邮箱登录不了，快门号我没有用过，以前都是用邮箱登录的，所以没有记快门号，能告诉我怎么找回以前的快门号吗？谢谢！我用的登录邮箱是149715942@qq.com,请你们尽快告诉我！谢谢！！
回复：建议使用快门号登陆软件，您可以在这里申请找回密码即可看到里面的快门号http://www.shutter.cdream.com/getpass/requirechangepassword.php
五月 1st, 2008 at 2:26 下午
你好，为什么我用快门打电话给别人，开始他听得到一两句，以后不少噪声就是一直“滴滴滴”的声音，没法听得到，一会儿就自动挂机，这是什么原因？
回复：通话质量于许多因素有关，您可以拨打软件上的测试电话进行测试下
五月 3rd, 2008 at 10:04 下午
请问我的快门通话时对方听不到我说话，我也听不到对方说话，通话的网络测试得分是0分，电脑其他功能都好的，用其他软件语音聊天或者拨打网络电话都没有问题，请问是怎么回事？
回复：测试为0表明您的网络不好，开启快门时请尽量关闭其他软件
五月 5th, 2008 at 7:45 上午
我的积分以前有156分左右,现在不管什么时候登陆,时间有多长,积分则永远显示为136,怎么回事?
回复：由于明天快门将要发布新版本，在新版本发布以前不再回复现有版本的BUG（如积分显示错误，积分兑换问题）。如果您对此有疑问请拨打软件上的客服电话（有时会忙请多次拨打）。目前软件存在许多BUG，预计5月6日新版本才能彻底解决，我们对此造成的不便表示遗憾！请关注5月6日新版快门，新版优惠！
五月 5th, 2008 at 7:51 上午
我原来的积分大概有156分,现在不管登陆多长时间,再次开机时,积分则永远显示136分.在兑现150分积分时,则显示积分不够.这到底是怎么回事. 我每次上网时间绝对不少于3小时.
发送指令“KTFX”到10086开通
五月 6th, 2008 at 9:05 上午
我不明白为什么每次重起快门后积分都是为零。我已经挂了几天了，到现在还不能打电话，而且不能兑换积分！！！！请回复
回复：请稍等，新版本已经完成，下午就会发布
五月 7th, 2008 at 2:11 下午
你好，我的shutter在前几天还正常通话呢，近两天就打不通电话了，有的号码也能打通，有的就是打不通，为什么？
回复：我们暂未遇到此问题，您可以拨打软件上客服电话，提供给客服人员无法拨打的号码以供技术测试
五月 15th, 2008 at 7:13 下午
我今天注册了一个快门号，登陆不上 而后又注册了一个！结果两个号都可以登陆！而且里面的积分每次都为0！ 我该怎么办啊~~难道就不能用了？
回复：请确认最新版本为6.0.0.26，已经解决此积分显示问题，如果您仍然又问题可以拨打软件客服
五月 24th, 2008 at 8:53 上午
我的快门有好多积分了怎么一关机重起又从0开始了,我看了你上面的回复说积分还在,可是我兑换不行,总是说"你不会算算数吗.....".我快疯了.我最起码已有几百个积分啦,被这么一闹,我真的不想玩了,麻烦你再给我查查,快回复,急!!!!!!!!
回复：如果确认您为6.0.0.26版。请在工作时间拨打客服电话。快门客服联系方式为E-Mail: 800@cdream.com Shutter号: 800800 电 话：010-62704066 （建议就是在快门上拨打010-62704066 ）。向快门反馈问题时直接说明自己的情况。如果出现客服不认真回答问题，搪塞问题的现象请做好记录（最好是电话录音）我们会向快门进行反馈。
五月 25th, 2008 at 8:14 上午
快掉快门再登陆的时候，快门积分回到以前的情况，根本无法积分，这是怎么回事？同70L
回复：如果确认您为6.0.0.26版。请在工作时间拨打客服电话。快门客服联系方式为E-Mail: 800@cdream.com Shutter号: 800800 电 话：010-62704066 （建议就是在快门上拨打010-62704066 ）。向快门反馈问题时直接说明自己的情况。如果出现客服不认真回答问题，搪塞问题的现象请做好记录（最好是电话录音）我们会向快门进行反馈。
五月 29th, 2008 at 10:00 上午
为何我下载安装6.0版本之后，无法登陆到快门，显示为：无法连接服务器或连接服务器超时？并且我的积分全部清零了？
回复：不会吧，您无法登陆的话又怎么知道积分清除了？如果出现积分清除现象重新登陆下即可
五月 29th, 2008 at 7:22 下午
说一千，道一万。归根到底：通话质量不提高，客户就不再充值，不再参与活动。谁觉得好，谁有信心，谁就买单！
回复：您的话虽然短但很有道理，的确活动再多，通话质量不行也会损失用户，我们已经写信给技术经理反应此问题
五月 30th, 2008 at 8:40 下午
请问今天怎么登陆不上去，一直无法连接服务器，我重新安装了下，还是登不上，我一直用邮箱登陆的，所以没有记到快门号，请问用邮箱可以找回快门号不？谢谢啦！！！
回复：邮箱登陆对网速要求比较高，推荐使用快门号登陆，您可以在这里查找快门号http://www.shutter.cdream.com/getpass/requirechangepassword.php
五月 31st, 2008 at 12:44 下午
快门越来越不行了，常常要打电话了就 无法连接服务器 别和我说我网速有问题，也别说版本问题！更不要让我关闭软件在开~~、都试过了。。记的你们以前说试服务器扩充。。所以有时候连接不上。。不知道都快一个月了是不是还在扩充~~哎 开始寻找其他代替把
回复：您可能非教育网，另外快门最近在调整，部分用户登陆和通话质量受到了影响。
五月 31st, 2008 at 1:57 下午
又调整？？？这话在半个多月以前就听过了。。。居然还在调整。。。继续调整把。。调到没人用了，就可以不用调了~ 哎 还又积分不涨问题根本就没解决~我这几台挂了，只又个别的又涨 一般的都不涨
回复：关于积分错误问题请直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066。客服会协助解决您的问题。
五月 31st, 2008 at 1:59 下午
补72积分顶什么？诚意？ 不知道我们被吃掉的分有多少！有诚意 补了也就补了，以前我们就不说什么了！ 可现在，一边补一边继续不涨分？这就是所谓的诚意？
回复：关于积分错误问题请直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066。客服会协助解决您的问题。
六月 1st, 2008 at 11:10 下午
无法连接服务器，怎么回事吗？连着几天都登不上去了，换了个新版本就不能登了，以前不是挺好的嘛，搞来搞去的，这么麻烦，最郁闷的就是无法连接服务器，到底怎样才能连接啊，快门号也找不回，以前用邮箱登，没记号，用你们修改密码的方法更是看不到快门号在那里，就这么个服务态度吗？敷衍，请给我们个合理的解释！
回复：我们咨询相关人员，关于快门最近不稳定问题是因为正在频繁测试游戏。快门马上要开网络游戏了
六月 3rd, 2008 at 8:17 上午
自从5月26号后,快门就无法登陆服务器了,能不能给解决一下,我的快门号3669615
回复：您可以下载最新版本6.1.0.15版 http://www.kuaimen.org/xinban.html
六月 5th, 2008 at 7:22 下午
请问怎么才登的起快门啊，连着一周都登不上了，按照你们的方法下了新的版本还是登不上去，麻烦你们给我合理的解释，总是说你们在解决中 ！！
回复：下载6.1.0.15版，确认电脑时间为2008年，另外快门不支持代理上网
六月 6th, 2008 at 11:49 上午
用快门打电话就是听不到对方的声音，这该怎么办呀？望给予一些帮助，我是刚充过值了，一直没法用呀！！！！！！
回复：您可以拨打下通话测试，对您的通话音质做出测试
六月 8th, 2008 at 10:24 上午
我想用工行的银行卡冲值，怎么一直进不了那个页面？请问怎么回事？
回复：您可以在淘宝上购买到充值卡，最近服务器受攻击，充值页面可能收到影响而太慢
六月 10th, 2008 at 8:08 上午
经过了通话测试得分为0，试了很多遍了，结果还是听不到对方的声音！！快来帮帮忙呀！！！
回复：通话测试为0.表明您的网络状况不太好。尝试下关闭其他软件
六月 10th, 2008 at 9:03 上午
淘宝上面那个么多卖冲值卡的，怎么才能保证是真的？哪个商店是你们的？
回复：您可以在软件上用支付宝从官方购买充值卡
六月 14th, 2008 at 11:29 下午
我是快门用户，我用快门打电话时怎么有那么大的回声呀，就象在群山中喊话一样！还有，我注册也有几天了，可怎么没有得到你们所说的免费的话费呀？另外，我想问一下，快门可以用神州行之类的电话卡充值吗?
回复：网络电话通话质量于很多因素有关；免费通话时间需要积分兑换；暂时不支持电话充值，但可以在网上很方便的购买到
六月 30th, 2008 at 2:17 上午
怎么最新版本没有个人信息？
回复：您可以绑定myspace 然后去那里进行修改
七月 1st, 2008 at 10:02 下午
现在用快门打电话时怎么我用耳麦听对方很很清楚，但对方（固定电话）却听不清楚我说的话，不知是什么原因，不可理解，抓狂，肯定不是网速问题，我的网速挺快的（10M），那可能是什么原因呢？？
回复：您的情况可能跟你的话筒有关，调节下话筒设置
八月 18th, 2008 at 12:28 上午
我想问下，我可以听到对方的声音而对方听不到我的声音？耳麦都没问题！郁闷死了！
回复：是麦的问题，你说的声音没有传输到网络中
九月 1st, 2008 at 4:09 下午
刚刚安装了SHUTTER,为什么通话测试听不见声音，我的耳机也没有问题。
回复：这样的问题一般都是网速造成的，还有就是快门服务器网络的缘故，关于提高通话质量我们所能给出的建议就是尽量保持网速在2M以上，有一个好的耳麦，出现通话质量不好的情况下尽量换个时间再打电话。
九月 2nd, 2008 at 6:57 下午
为什么号码拨对了 却打错电话了
回复：你可能是拨错号码了
九月 3rd, 2008 at 10:36 下午
我的快门怎么自总是出现网络故障暂时无关发积分？能不能告诉我这是为什么呢？
回复：网络故障代表您与服务器链接有问题，您可以注销再登陆
九月 8th, 2008 at 6:33 下午
请教问题，通话测试分多少是满分？能否对各个测试分段的通话质量或网络质量做个简要的说明？比如通话测试分为80，这说明什么？谢谢！
回复：通话测试的结果只是个模糊概念，因为质量是无法量化的。只能说是分数越高越好，80分表明您的网络连接很通畅
九月 17th, 2008 at 1:32 下午
以前用着挺好的，最近对方听不清我说话，网络测试97，麦和电脑设置都没问题，，换了时间段来打可对方还是听不清，是不是这软件有问题了啊。
回复：不是软件的问题，可能是您当时的网络状况不太好
九月 20th, 2008 at 8:35 下午
我用快门打电话时，听的到对方说话，对方却听不到我讲话，但麦没有问题，也按你们说的解决办法试了也没用，在QQ上与人聊天却没有问题，怎么回事呀？
回复：网络电话与语音聊天不是一个概念，网络电话音质比较复杂，对网速要求较高
十月 19th, 2008 at 10:27 上午
我是教育网用户，网速很好，电脑配置很高，也没开启其他软件，但是用快门拔打外地不同手机许多次，从来对方就没听到过我说话，我只听得到对方的声音。音量控制的麦克风也选择了，音量也调整到最大，耳麦换了另外一副也不行（语音聊天都是好的）。感觉贵公司产品虽然价格低廉，但质量太差根本无法实际应用，且在销售时不提及，有欺骗嫌疑，不仅浪费用户钱财，而且给通话双方造成精神损失，还影响了通话双方的感情。强烈要求退款并向广大用户道歉。
回复：网络电话的通话音质一直很难以控制，各种因素影响着通话音质。您的情况可能属于特列，如果快门真的如你所说的那么糟糕，我想是没有人会长期使用快门的。如果您还有问题请拨打软件客服电话
十月 28th, 2008 at 8:32 下午
我觉得你们是片人的 ，根本都用不起~什么都听不见~~
回复：网络电话通话音质与很多因素有关。
十一月 1st, 2008 at 10:47 下午
请问为什么我的网络测试分数总为0，对方和我都无法听到声音。郁闷。。。我用的是校园网
回复：可能是您的网络不太好，你可以去网吧测试下
十一月 4th, 2008 at 7:57 上午
咋么没人给我回复？我的登录密码提示错误怎么回事，但是绝对保证密码和用户名没错，请解答
回复：您的问题已经解决
十一月 8th, 2008 at 5:25 下午
快门打电话根本听不到一点声音，错了是能听到挂电话的声音。网络很好，声卡设置也没问题。到底是什么原因？
十二月 1st, 2008 at 4:37 下午
我的快门测试总是0分，为什么啊？
回复：你的网速有点慢
十二月 2nd, 2008 at 7:28 下午
快门如何同时登陆两个账号
回复：抱歉无法登陆两个账号
十二月 11th, 2008 at 2:48 下午
我的打分在97分，结果我听对方很清楚，对方听我的一点儿也听不清，麦克很好
回复：这个... 这个.... 这个问题很头疼，通话音质一直很难控制，给你些小窍门你在用快门打电话时可以把快门当成一个对讲机，即请勿双方同时语音，这样可以稍微提高音质
十二月 15th, 2008 at 11:31 下午
網絡測試得分總是0分，我听不到對方到聲音，對方听的到我到聲音，這是怎么回事，我卸載軟件又重裝量幾遍，用qq語音測試很好。
網速也是2M到寬帶上網，不明白妳們是否新版軟件是否有問題。
回复：与软件无关，可能与您的网络环境有关，测试为0表示您的网络状况有问题
十二月 17th, 2008 at 6:47 下午
看了以上很多关于通话质量问题，再结合自己的问题，发现好多公网用户的通话质量都不是太好，包括我在内，测试通话有时得分96+有时得分为0，想问下，快门的服务器是不是主要在教育网内部？既然网站一直在极力推广快门，为什么不把公网的服务器的质量做进一步的提高呢？
回复：快门主要是基与教育网提供服务，主要定位与高校市场，优先为在校学生服务，快门会尽量使公网的通话更清晰
十二月 22nd, 2008 at 10:13 下午
快门的功能看似挺全的，但我经常用的没有令我满意的。快门电话测试97分，双方听不到声音。而用UUcall无任何问题。视频很卡。虽言很喜欢这个软件，但还是删除了。
回复：您可能是公网，网速不太好，欢迎以后再使用快门
一月 9th, 2009 at 12:11 下午
打电话对方听不到我的声音，我听对方的声音很清楚，测试时也听不到自己的留言，只能听到系统录音，而且通话质量很好，得分98，把其它软件全部关闭还是不行。我是教育网用户，而且以前用快门一直没有问题，话筒设置也没有问题，最后把快门程序卸载了又重装也不行，实在不知道怎么回事了。
回复:这个问题我们也不太清楚,也有可能是快门服务器的问题,换个时间段再实验吧
一月 18th, 2009 at 11:55 下午
怎样去除快门登录端的登录用户名纪录.........
回复:快门好多地方还没完善
一月 19th, 2009 at 10:13 上午
我的打分在97分，结果我听对方很清楚，对方听我的一点儿也听不清，麦克很好,语音测试也不清楚。怎么办？急急…………回复
回复：语音测试不清楚可能是网络的原因。换个时间再试验下
二月 2nd, 2009 at 5:14 上午
你好～！请问青檬音乐台怎么听不了了，它显示说“ The instruction at "0x7c1502c1"referenced memory at "0x000007ff". The memory could not be "read". 我可以怎样解决呢，谢谢！
回复：暂时不清楚原因，很抱歉给您造成不便
二月 3rd, 2009 at 9:47 上午
对方听不到我的声音。（调整系统声卡的录音设置，将录音通道设置为麦克风（打开音量控制——选项——属性——录音——录音选项并选择麦克风）。也无效
回复：你拨打下测试电话，测试一下
二月 3rd, 2009 at 5:22 下午
为什么无法注册，我是新用户啊
为什么无法注册，为什么无法注册，为什么无法注册，为什么无法注册，为什么无法注册，为什么无法注册，为什么无法注册
回复:可能是网络繁忙，你换个时间注册即可
二月 6th, 2009 at 7:19 下午
无法注册，什么是合法电子邮件格式
回复：比如 dynh1985@126.com 这样就是合法的电子邮件格式
二月 23rd, 2009 at 1:07 上午
我是韩国的新用户，没有杀毒软件，防火墙也关了，我的快门就是登陆不了，，提示连接错误，错误码为9.。。。。。。。。。
回复：试验下这个版本，下载地址： http://update.shutter.cdream.com/software/Shutter_7.2.1.4_beta.exe
二月 24th, 2009 at 4:08 下午
快门，总是欺骗人，说是有飞信和快门号，就送150，我等到花儿也谢了，你们最好对自己说的话负责，否则，会倒闭的更快
回复：2008.12.23日18:30后，快门用户绑定MySpace帐号、在MySpace网站内的操作不再获赠积分。
特此通知。
四月 9th, 2009 at 10:08 下午
快门这几天无法兑换积分了，请问是什么原因