Feb 28
最近接到用户反馈"登陆快门就出现“shutter.exe遇到问题需要关闭……”，总是这样的，所以这台电脑没法运行快门，不知道什么原因？与防火墙无关,VISTA操作系统 "
“shutter.exe遇到问题需要关闭…”类似问题的原因如下:
1. 您可以尝试卸载之后重新安装一次看看.
2. 如果您的计算机是vista,最近可能会发生此问题, 和出错的程序本身并没有关系, 但具体暂时原因不详.(同样的版本安装在另外的vista计算机上会没有问题)
另外随着大家的返校, 快门在线用户也在持续攀出新高, 目前和积分有关的服务器承受的压力过大, 导致从昨天下午起少部分用户受到了影响, 新的服务器会在今明两天内开始工作, 此问题即会得到解决. 抱歉给大家,特别是受此影响了的用户带来了不便. 公告：关于快门积分清零的解释
更多问题请浏览：
03月 9th, 2008 at 11:38 am
我刚刚在家注册安装，可是快门打开时总是黑黑的，什么也没有。这个软件只适合校园网吗？可是首页不是说电信的也可以吗
回复:快门shutter软件教育网公网均可使用,您的问题是由于你电脑上缺少一个插件,解决办法请浏览http://www.kuaimen.org/qawhhu.html
03月 10th, 2008 at 8:34 am
我刚刚安装后还可以使用，可是第二天再上就怎么都上不去了。第一步有个手机绑定的提醒，那步能进去，之后就没有显示登陆的提示了。显示OK的地方是个“！”号
回复:快门用户激增,大量的用户带来了很大的压力(当然也是动力
,目前我们正在准备升级相关服务,希望在将来会得到明显改善 
03月 10th, 2008 at 4:44 pm
同一台电脑最多申请五个号码，是不是意味着网吧里申请的号码不行呢！！因为网吧用的是一个ip。对吗？
回复：你可以自己测试下
03月 11th, 2008 at 4:04 pm
最近快门总是出问题，请些日子有一次我给同学打电话，突然提示遇到故障什么的，后来就又好了。今天又打不开了，怎么点那个图标都没有用，看鼠标显示，只是后台运行了一秒左右就石沉大海了。
回复：是你机器故障，请删除软件后重新下载
03月 15th, 2008 at 12:29 pm
从寒假到现在我的快门都不好用,能够拨打电话,能听到拨号音,可是通了之后我听不到对方的声音,对方也听不到我的声音(音频输入输出都正常),费用却在减少,卸载之后也不好用,请问是什么问题?
回复：联系下800@cdream.com
03月 17th, 2008 at 12:23 pm
我和我朋友各申请了3个快门帐号，相互之间节省了不少电话费，非常感谢快门的开发者，谢谢！不过由于我朋友的机器配置比较差，她打给我的时候通话质量不好，我想问一问：我们是在两台电脑上分别注册的三个快门号（没有超过5个），但能不能在一台电脑上使用这6个快门号呢？
回复:您所说的情况是允许的,欢迎您向同学推广快门软件
03月 17th, 2008 at 3:48 pm
我安装完快门软件之后每次点击图标后都会提示重新安装或者FLASH更新到9.0版本以上，但更新完后FLASH后，依然还是这个提示。请问我该怎么办。谢谢！
回复:重启下电脑
03月 17th, 2008 at 7:56 pm
我刚注册了一个，结果对方的语音很清楚，我说的话对方听不清，但不是声音小，我用别的网络电话（UUCALL）就很好
回复:快门主要是基与教育网的网络电话,其他线路使用快门对网速有一定的要求
03月 30th, 2008 at 10:07 am
快门这次进行系统升级以后，我的快门软件登录时总显示用户名或密码错误。重新安装程序也不行。不知道什么问题。我的用户名和密码都是没有变更的。请解决该问题，麻烦回复邮件，谢谢！
回复：密码被改了没? 可能是你遇到的只是我们系统邮箱显示错误, 不过妥善起见, 您可以修改一下密码为更复杂的密码. 注: 如果你真的发生了帐号被盗的情况,可以与我们的客服联系, 在证明你的真实身份之后, 可以为你重置密码 ，密码找回http://www.tongxue.com/reset.php
04月 1st, 2008 at 8:39 pm
我安装完快门软件之后每次点击图标后都会提示重新安装或者FLASH更新到9.0版本以上，但更新完后FLASH后，依然还是这个提示。请问我该怎么办。我的操作系统是vista.谢谢！
回复:各位用Vista系统的朋友如果在运行shutter时出现"注册flash activeX控件失败，请重新安装……"的错误提示请在控制面板－用户帐户－用户帐户管理－把UAC剔除就可以正常运行shutter喇。
04月 20th, 2008 at 4:24 pm
注册快门也有差不多半年了,一直以来效果都还不错,最近不知为何积分换不了话费,望尽快告知,谢谢
回复:兑换注意：
● 即日起，快门每日投入百万分钟进行在线积分兑换，百万分钟兑换将分时段进行，先到先得。
在线积分兑换时段：8:00-13:00 13:00-19:00 19:00-次日8:00
● 每档在线积分兑换，每天每位用户能兑换一次
04月 26th, 2008 at 11:56 am
快门不能用代理上网的.我的是用代理上网的.现在用不了快门.请问快门什么时候可以用代理上.
回复：据我目前接触的网络电话似乎还没有网络电话支持代理
08月 23rd, 2008 at 8:12 am
XP系统，瑞星安全套装，360保险箱保护帐号，系统时间在正确
但是最近老出现“shutter 遇到问题需要关闭”，可登陆上，系统积分似乎也在跑，但是出现这个还是没办法解决，因为一直在桌面最顶端，无法进行其他工作
回复：问题已解决
09月 15th, 2008 at 9:48 pm
安装了最新版本的SHUTTER，但是登陆之后老是提示遇到问题需要关闭，卸载了一次重新安装也还是不行，我的系统是sp2的，不是VISTA,是什么原因啊？
回复：请与客服联系，E-Mail: 800@cdream.com Shutter号: 800800 电 话：010-62704066