May 27
快门shutter通 知
各位亲爱快门shutter的用户：
5月6日——5月15日期间，由于快门SHUTTER网络电话系统升级等原因，造成部分用户在使用时出现积分未能准确记录的现象，对此快门向所有用户表示衷心的歉意。
为了弥补由此而给用户带来的损失，现针对所有在5月6日后登录过快门的用户(经数据库统计，共计约120万用户)，快门将对每个用户补偿72在线积分（6分钟免费通话），所有用户共计720万分钟。积分将在5月27日——5月30日期间，分批存入用户的积分帐户。
最后，感谢大家一直以来对快门shutter网络电话的关注，快门一定会继续努力，希望大家能继续支持快门shutter。
快门·shutter
05月 27th, 2008 at 1:25 pm
由此可以看出快门shutter正努力提高用户体验，希望大家一如既往的支持快门
05月 27th, 2008 at 2:39 pm
啊～我又发现我的积分不涨了，上午92分，挂了这么5个小时了还是92分～积分怎么会跳回去啊？
回复：已经转交您的问题
05月 27th, 2008 at 3:20 pm
快门shutter真诚道歉：每人赠送6分钟免费通话
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这个是对“积分问题”的补偿；
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“通话质量”如何解决？何时解决？也请Shutter出个通告。，
回复：我觉得从快门积分补偿这件事情上咱们应该看到快门在提高用户体验，许多事情不是一蹴而就的。需要一个过程，通话质量于很多因素有关，到目前为止尚没有哪个网络电话的通话质量能达到完美境界，需要一步步的提高和完善，请您理解
05月 27th, 2008 at 3:44 pm
希望快门能推出积分兑换1-2分钟的业务，否则实际上1分钟电话能解决的事情，拖到了3分钟，造成了浪费
回复：感谢您的建议，如果您兑换3分钟用不完的话，可以顺便给家里打个电话，常与亲人联系。
05月 27th, 2008 at 4:06 pm
我也是，我们屋子里面四个号码基本上都不涨，多数情况还要扣掉，又是扣得多，有时扣得少，但总体是减少不是增加，我打了800客服，他说技术已经调整了，让我看看，但今天我测试了四个号码五台机器，还是不涨，大半天时间长了一分左右，可能注销重新登陆就反而比原来还少。
回复：直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066 特此通知。客服如果搪塞问题，你就直接告诉他要他上报问题，告诉客服您的快门号让客服做好记录。您也可以做电话录音，出现客服不认真解决问题的情况，可以把录音记录转给我们，我们上报快门
05月 27th, 2008 at 6:40 pm
哎，今天真的注意到我的积分在减少了，我的号码是519570.我看到从410分变回了406.看来积分真的会减少啊。
回复：直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066 特此通知。客服如果搪塞问题，你就直接告诉他要他上报问题，告诉客服快门号让客服做好记录。您也可以做电话录音，出现客服不认真解决问题的情况，可以把录音记录转给我们，我们上报快门
05月 27th, 2008 at 9:39 pm
快门在努力提高用户体验,这可以从近期的表现中看出.希望快门越来越好.
近期我认为应该解决的问题还是:
1.晚上通话质量差的问题;
2.积分涨涨停停的问题,另外,是不是可以停掉其他版本,只支持最新版本?这样能否专心解决积分问题?
快门开展的"清凉活动"很好,只是,我看了许久,找不到参与活动的入口.在快门官网上的宣传页上找不到,在myspace里也找不到,这,不是技术人员故意留下的漏洞吧
回复：我们也希望快门会更好，关于通话质量这个很难控制，目前尚未有任何一个网络电话可以保证通话质量，毕竟通话质量于很多因素有关。关于积分显示错误问题，周一快门开了一个协调会议，预计一周内会大有改善。关于清凉活动，请明日继续关注，因为最近在搞抗震救灾，暂没推出，请理解！
05月 27th, 2008 at 10:00 pm
根本没法通话，客服打一次显示一次无法到达，到底有客服么？
回复：直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066 特此通知。客服如果搪塞问题，你就直接告诉他要他上报问题，告诉客服快门号让客服做好记录。您也可以做电话录音，出现客服不认真解决问题的情况，可以把录音记录转给我们，我们上报快门。您现在打电话有点晚了，明天白天打吧
05月 27th, 2008 at 10:16 pm
快门将对每个用户补偿72在线积分（6分钟免费通话），是不是也是凌晨4点清零？如果是的话，好多用户由于快门最近特差不登陆快门没有看到这消息那么这6分钟免费通话就等于没送。不过我还是对快门这一举动感到欣慰，虽然我20多天丢失的1000多积分换来72分的补偿（还没到账呢）损失远远不够，但是让我看到了快门的诚意，有诚意用户就不会失望，期待快门能够真正好起来。
回复：快门这次共计补偿了720万分钟免费通话，很大一笔补偿。希望快门越来越好
05月 27th, 2008 at 10:21 pm
我安装的是26最新版本，一直不涨积分，号码是2138206，请予解决。
回复：直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066 特此通知。客服如果搪塞问题，你就直接告诉他要他上报问题，告诉客服快门号让客服做好记录。您也可以做电话录音，出现客服不认真解决问题的情况，可以把录音记录转给我们，我们上报快门
05月 27th, 2008 at 10:35 pm
快门将对每个用户补偿72在线积分（6分钟免费通话），是不是也是凌晨4点清零？
回复：补偿的是积分，需要自己兑换免费分钟数
05月 28th, 2008 at 8:19 am
现在有了积分换U盘活动，既然是用积分换就不要还要付款，现在这样哪是在换是在用钱买了，可以把换的积分提高到相应的分数还兑换不是更好吗
？
回复：感谢您的建议，快门很多问题需要一步步的解决
05月 28th, 2008 at 8:54 am
我的快门号是607509，我昨天晚上兑现了160分的积分后，为什么我的余额一直是-0.08元，拨打电话时一直提示我余额不足？
回复：出现负0.08？建议您拨打软件客服，积分兑换的话费需要在第2天凌晨4点之前使用完毕
05月 28th, 2008 at 11:01 am
我实在是不想骂人了~~~我的快门挂了四五天都还是那个积分，我的版本号也是最新的。你们一直都有说解决了积分不涨的问题，这样算解决了问题吗？如果真的解决了问题的话为什么还有那么多人投诉？？？我对这个软件越来越没有信心了！再这样下去的话快门真的要倒闭了
回复：直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066 特此通知。客服如果搪塞问题，你就直接告诉他要他上报问题，告诉客服快门号让客服做好记录。您也可以做电话录音，出现客服不认真解决问题的情况，可以把录音记录转给我们，我们上报快门
05月 28th, 2008 at 11:22 am
本来积分就是免费的东西，既是免费的东西，给你是面子，不给是正理。有些人的确不太冷静，说的过激。快门能以这么大胸怀来补偿本来就不属你的积分，足以看出快门的真诚。希望广大快门用户也体量一下快门（首先声明我不是快门的拖，我的快门号：3140977）。
我的积分也不是十分正常，有时3 5个小时不增一分。以我看快门光“补”不解决问题，补了后积分还是不正常，你的诚心加好心也换不到好报。一万个正常的，不会有一个来说：我的正常。但有十个不正常的就会有8个9个甚至10个来说：我的不正常。这样你的好心就白费，还是得不到好。希望快门还是尽快把积分不增问题解决。人就是这样，你有十个好，不提。一个孬，所有的都不好。人心不足。给一个，想要俩。
支持快门，希望越办越好。
回复：感谢您对快门的理解，快门发展到现在确实有许多问题，比如积分显示错误问题这是一个技术上缺陷，没有任何一个软件是完美的，关于积分错误的可以于客服联系，让技术协助解决，再次感谢您对快门的喜爱和理解。
05月 28th, 2008 at 12:13 pm
积分乱蹦，也不知是你加的积分还是在线的积分，我看送了也白送。没人领情，也没人知道你们送没送？晕晕
回复：每个用户都有自己的眼睛去判断到底送没送，关于积分显示错误您完全可以于客服取得联系
05月 28th, 2008 at 12:36 pm
毫无意义！我 每次掉快门了登陆就 要 少积分！而且还不 加积分！
回复：您已经多次留言给我们，我们希望您能拨打下客服电话，如果不能解决欢迎您在来留言
05月 28th, 2008 at 12:44 pm
就是送你 75分钟也 没有 用！通话质量没有 保证！问题大多啦！没有理由要 限制使用时效如果当天通话质量不行或者连接不 上 ？
回复：有谁能一下解决全部问题，问题的解决都需要一个过程是不是？我们只想说这次快门补偿720万免费分钟数，可以看到快门的一种进步，至少开始重视并认真提高用户体验
05月 28th, 2008 at 1:38 pm
态度不错.值得肯定..可是话费有效果能不能再多一二天有效果时间啊...
有时候想兑现40分钟..怕一天花不掉..唉..
回复：感谢您的理解，的确240积分兑换40分钟是最为实惠的，您可以选择个周末时间，兑换下，多打几个电话，记得多于亲朋好友联系下哦
05月 28th, 2008 at 2:33 pm
回复：我觉得从快门积分补偿这件事情上咱们应该看到快门在提高用户体验，许多事情不是一蹴而就的。需要一个过程，通话质量于很多因素有关，到目前为止尚没有哪个网络电话的通话质量能达到完美境界，需要一步步的提高和完善，请您理解
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理解归理解，但是：
1,积分补偿720万，与客户实际使用“补偿积分”数量是两回事情，毕竟有的客户已经永远离场了，这个不是光荣；
2，“通话质量于很多因素有关”。就个体、在相似条件下、比较性使用不同网络电话的用户而言，通话质量只与网络电话的不同有关；换句话讲，客户所反映的shutter的通话质量很差，其因素就在shutter自身；
3，“通话质量能达到完美境界”是空话，也是敷衍话。客户只是想问：shutter的通话质量将在什么时间内达到或者超过其他什么网络电话通话质量？？---什么时间？什么标准？能否提高质量？请选择：A，能提高质量；B，不能提高质量；C，没有信心，能拖就拖
回复：1，关于积分补偿我们希望大家能够看到快门的进步，至少说明了快门的态度。2，快门是基于教育网提供服务，在教育网内快门的通话质量是最好的。3.关于公网用户的通话质量暂时还无法保证，但我相信会逐渐改善的
05月 28th, 2008 at 5:53 pm
鉴于shutter目前用户流矢严重，以及通话质量尚且不能完全保证的两个情况。
我强烈建议：shutter开通“飞信”业务，对解决以上两个问题有很大作用。
请转上层决策。
回复：个人感觉这点很难做到，很难以想象移动会于快门合作。不过还是感谢您的建议
05月 28th, 2008 at 7:19 pm
积分乱蹦，也不知是你加的积分还是在线的积分，我看送了也白送。没人领情，也没人知道你们送没送？晕晕
回复：每个用户都有自己的眼睛去判断到底送没送，关于积分显示错误您完全可以于客服取得联系
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我觉得这个用户说得很好，建议直接送￥0.42到帐户；
否则，加到积分，真的很不明显；至少我没有感觉到加了积分...
回复：抱歉，这次送的积分不是送钱。积分将在5月27日——5月30日期间，分批存入用户的积分帐户。
05月 28th, 2008 at 9:01 pm
请问72个积分什么时候能收到呢？我的还没有到帐
回复：积分将在5月27日——5月30日期间，分批存入用户的积分帐户。
05月 28th, 2008 at 11:14 pm
我用积分兑换了两次免费通话，积分给扣了，可是通话时长却没有，不知怎么回事，以前用的还可以，什么兑的通话时长24小时没用完就清零，
回复：通话时长是以免费分钟数单列出来的，您可以咨询客服反应您的问题
05月 28th, 2008 at 11:35 pm
开通短信业务，一定需要与移动合作？
那么"酷宝“为何能发短信？
回复：正巧我用过酷宝，酷宝是不能发短信的，您可以确认下
05月 29th, 2008 at 8:42 am
你好！
我是刚申请的快门号还不知怎么用积分兑换通话时常呢，请问你能告诉我一下怎么兑换吗？
谢谢！
回复：点软件上的在线积分，即可兑换
05月 29th, 2008 at 11:11 am
5月21日以前创建MySpace空间的用户，获赠的奖励是以10分钟话费形式冲进充值帐户里的；5月22日以后创建MySpace空间的用户，获赠的奖励才是150积分。 已经送过10分钟话费的，就不再送积分了。
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这些政策是否太不稳定了？太不稳定了？
回复：240积分可以兑换40分钟，您说是进步了还是退步了？
05月 29th, 2008 at 2:45 pm
5月21日以前创建MySpace空间的用户，获赠的奖励是以10分钟话费形式冲进充值帐户里的；5月22日以后创建MySpace空间的用户，获赠的奖励才是150积分。 已经送过10分钟话费的，就不再送积分了。
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这些政策是否太不稳定了？太不稳定了？
回复：240积分可以兑换40分钟，您说是进步了还是退步了？
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你看清楚我说的问题了吗？你看清楚我说的问题了吗？
回复：我们的意思是快门有进步，送的时间多了
05月 29th, 2008 at 3:14 pm
开通短信业务，一定需要与移动合作？
那么"酷宝“为何能发短信？
回复：正巧我用过酷宝，酷宝是不能发短信的，您可以确认下
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我用过而且正在用酷宝。
已经确认以下信息：
酷宝软件还可以免费发短信给手机，快门尚不支持。skype也有短信通支持电脑发短信功能！
回复：抱歉，我们暂没发现有此功能
05月 29th, 2008 at 5:18 pm
一边扣着用户的积分，一边说补偿72在线积分，还说“快门这次共计补偿了720万分钟免费通话，很大一笔补偿，”为什么不说黑了用户多少积分？就拿我来说本来一天开着电脑一天就可以积50多分，现在快一个月了也没涨几分，快门这样做对用户真是极大的讽刺呀。真不知道说什么好了，到现在不解决问题，只是千篇一律的回复。你的回复肯定是直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066 特此通知。客服如果搪塞问题，你就直接告诉他要他上报问题，告诉客服快门号让客服做好记录。您也可以做电话录音，出现客服不认真解决问题的情况，可以把录音记录转给我们，我们上报快门。问题是现在好多用户存在这样的问题，每个人都去录音吗？电话打不通邮箱没人回复。。。。。这就是快门用户越来越少的原因。
回复：我们得到的消息是周一老总开了一个相关部门协调会议，据说相关部门会在一周内落实，看来相关部门很扯淡，我们已经写信给技术经历反馈此问题
05月 29th, 2008 at 6:47 pm
今天一天都没有变化啊
客服说会反映的，一天没消息
回复：我们已经写信给技术经历反馈此问题
05月 29th, 2008 at 6:50 pm
听说会解决积分不涨的问题但是我都半个月了怎么积分每天都是要清除呢?难道还没解决吗?等的有点急了
回复：我们已经写信给技术经历反馈此问题
05月 29th, 2008 at 7:55 pm
是不是我的电脑有问题？还是软件不正常？ 在新版的软件上就是登陆不上快门总显示“无法登陆上服务器”回来卸掉新版换上旧版后能登录上但以前的积分总是为零，而且打开兑换积分页面后老显示“非法”怎么办？ 发现你们的系统很不正常上个月好好的之后我装上新软件后就不好使了已经有一周没有登陆上了！郁闷！还有我用积分兑换了你们的u盘一周了也没有给送来我不想购买了，能否把我那1千多积分还给我？
回复：应该是您的电脑问题。旧版的积分已经不行了，关于您的新版无法登陆问题请联系客服
05月 30th, 2008 at 6:27 am
仍然有丢分现象.
昨天关机时是389分,今天早上开机变成了374分.
快门号3791001
目前积分问题还是很严重啊.通话质量还没解决,快门,你要加把劲了.
回复：我们已经给技术经理写信
05月 30th, 2008 at 9:32 am
重新下载了N次 还是黑屏 也不知道到底那个是最新版本
回复：关于黑屏问题，可以l浏览帮助中心
05月 30th, 2008 at 10:28 am
我的快门还是不能积分，每天登录都是从最原始的分数开始，真郁闷！快门号3891134
回复：联系客服吧
05月 30th, 2008 at 11:13 am
呵呵，我正好当时是5个号码轮流用，今天我的5个号码的补偿都到账了，不错哦，5*6=30分钟。
回复：无语
05月 30th, 2008 at 11:14 am
我的快门积分也不涨了,都n天了还是14。6分，我的快门号3004211
回复：于客服取得联系，相信他们会解决您的问题
05月 30th, 2008 at 11:19 am
我的快门积分也不涨了,都n天了还是14。6分，我的快门号3004211，希望你们能赶快修改快门软件的问题，现在你们给
加了72分，但还是总共86分，积分不增长，怎么回事啊？
回复：联系客服吧
05月 30th, 2008 at 10:50 pm
无语，免费的……不稳定才是正常的，希望收费服务不会出现这种互相推拖的情况……
回复：不清楚您的具体问题，您可以参与活动获得话费
05月 31st, 2008 at 1:03 am
我想是不是我的快门号码有问题不涨分，今天重新注册一个，结果到凌晨一点了一分没涨，可笑！！
回复：我们也无语
05月 31st, 2008 at 11:50 am
怎么从昨晚开始，快门又不稳定了?积分不增就算了，还一直下降,扣了我原本的积分...很无语,以为快门已经恢复正常的呢,哪知才过了两天,又开始这个问题了...还有,可以别弄免费分钟的期限吗?这样对于我们很郁闷啊
回复：您可能非教育网，另外快门最近在调整，部分用户登陆和通话质量受到了影响。
05月 31st, 2008 at 1:50 pm
昨晚又积不了分了,今早登陆不了,通话声音很差,??????
回复：可能是网络链接的故障吧
05月 31st, 2008 at 7:19 pm
又不涨分了.一直在236-237之间徘徊.
技术,有待加强啊!
我的快门号:3791001
回复：积分问题是个老大难问题，哎！
05月 31st, 2008 at 8:11 pm
我刚注册的快门号，昨天挂的积分今天一打开快门就没有了，今天挂的积分一下号又没有了，为什么啊？
回复：关于积分错误问题请直接于客服联系，快门客服的联系方式为:800@cdream.com shutter号:800800 电话:010 62704066。客服会协助解决您的问题。
05月 31st, 2008 at 9:25 pm
为什么更新快门版本就登不上了
回复：您可能非教育网，网络连接故障，多次登陆试验下
06月 3rd, 2008 at 9:30 pm
这个我喜欢，继续支持！
回复：感谢您的支持，行版本已经完善了积分显示错误问题
06月 4th, 2008 at 12:53 pm
新版本已经完善了积分显示错误问题了吗？反正我安装了6.1.0.15但是积分问题还是那样，涨几分就退回到原来的分数。
回复:目前快门的服务器出现了一些意外，正在更换服务器IP.稍后会恢复。
06月 4th, 2008 at 7:47 pm
新版本已经完善了积分显示错误问题了吗？安装了6.1.0.15但是积分问题还是那样，涨几分就退回到原来的分数。
回复：我们测试正常，如果您觉得不正常，可以于客服联系，相信客服会认真解决您的问题u
06月 5th, 2008 at 12:30 pm
怎么刚才的回复没有了？
干脆就不能打开积分兑换页面了啊
回复：是服务器出现故障，部分服务器受到连续攻击，技术正解决
06月 6th, 2008 at 6:44 pm
还是最初的政策好，建议改回去，我们好几个同学因为你们的新兑换政策而放弃了对快门的使用，相信这不是仅仅几个人而已！
回复：快门也在不断的完善，调整。感谢您一如既往的支持和关注
06月 7th, 2008 at 3:02 pm
现在校园充值冲不上了嘛？ 网上买的卡说是无法识别的系统错误是快门的问题还是充值卡的问题啊？
回复：可能是服务器的临时故障，您可以在软件上进行充值
06月 9th, 2008 at 1:42 pm
垃圾快门。。办不下去就别办了
回复：这建议提的...
06月 24th, 2008 at 3:03 am
我天始可以上快门，关机十分钟后再上，提示无法认识别系统错误，登陆不上，后来从新下载一个新的，还是出现同样的情况，请问是什么回事，请快速帮忙解决！~！！！！
回复：重复登陆几次即可
06月 25th, 2008 at 1:00 am
我的快门７００多分为什么被清０了．请解释一下．．
回复：重新登陆下，一般都会找回，您的这是网络链接故障，积分不会损失，如依然有问题，请拨打客服电话
07月 6th, 2008 at 9:50 am
我有时候怀疑快门现在是不是有点蒙人的意思，让大家挂机，积分老是系统繁忙不显示要不就是涨拉点积分下线再上的话又没拉，多少人这么反映拉，快门到现在还没解决呢，从我上次反映到现在都快半年拉，还有积分现在也兑换不了，网业总是打不开，快门现在是不发展在网游上挣钱
回复：快门语音积分兑换系统Beta上线，您可以拨打号码9080168，进入语音兑换系统，请根据系统语音提示操作。
07月 16th, 2008 at 2:00 pm
呵呵 快门不错 啊 我现在的积分是400了快 说也奇怪 他们都说转盘不管用 可我老能抽住大的 前几天才20几完了两次转盘成370多了 哎呦 哈哈 是我手气好嘛？？我的快门号是5676451 现在都400了么 兴奋啊 可是好像也只能兑换240分的 要多了也没用吧一个小时的不划算 建议工作人员有那种20分钟以上60分钟之后的呵呵 不错 通话质量和很好啊 大家不要那么苛刻嘛 慢慢来 毕竟网络电话这个东东是是属于刚起步的阶段，我们一方面要给予建议 可更多的是支持嘛 建议也得分何不合理 个人认为 快门比现在什么SKAPE便宜啊 大家可以看看去他们好多网络电话都是一分钟1毛以上呢 而且是好多方式是包月的 我们可以想想 我们干嘛要在网上包月呢 手机都不弄那个业务 何况现在的网络呢 不是每个人都能有电脑啊 所以 包月甚至包年的业务对我们来说只能事倍功半而已 我觉得快门是很谦虚的 还有就是快门有个业务是销售奖励么 就是招一个顾客就有钱 这样的话 现在好多打着快门的这样的漏洞来坑蒙拐骗 希望你们坚决打击 是对公司形象很不好啊 钱和推广都是要的 但是我们要做到好的企业形象才能有更好的信誉去换得更多的客户 希望今天一些建议可以使工作人员和开发人员得以帮助 希望网络快门成为网络电话的龙头 呵呵
2008 07 16 宝宝：）
回复：感谢宝宝您的真肯建议和意见，快门一直致力于为在校学生提供免费电话，以最低的价格向学生提供最清晰的服务。在快速发展的同时快门也存在一系列的问题，这些问题会逐渐的解决，相信会越来越好，至于您提到的目前存在的快门推广问题，公司下一步会加强对推广的管理。再次感谢您的宝贵建议，顺便也给您提个建议：下次能加上标点好么？
10月 25th, 2008 at 11:46 am
几天了，我的快门积分为什么总在160分左右，一会上一点，一会又降一点